Met vertrouwen, veiligheid en humor zorgt unitmanager Jurgen voor een fijne werksfeer

“Als unitmanager zorg ik ervoor dat mijn medewerkers goed en met plezier hun werk kunnen doen. Dat betekent dat ik scherp oog houd voor verbeteringen en de samenwerking met ketenpartners en dat er ruimte is voor humor.  Zo kunnen de adviseurs en toezichthouders zich goed inzetten voor hun intensieve werk. Daar hebben onze cliënten én de maatschappij baat bij.”

Jurgen heeft, zoals hij zelf zegt, al veel voorbij zien komen in  zijn carrière als leidinggevende. Voordat hij bij de Reclassering startte, gaf hij leiding bij de GGZ. “In het gebouw waar ik destijds werkte, zat ook een team van Reclassering Nederland. Met de unitmanager van dat team sprak ik regelmatig en zij wist dat ik wel toe was aan een nieuwe uitdaging. Zij attendeerde mij dus op de vacature voor unitmanager advies en toezicht.” Inmiddels werkt Jurgen 4,5 jaar bij Reclassering Nederland en geeft hij sinds 2,5 jaar leiding aan een team van 30 mensen op de locatie Lelystad.

“De medewerkers in mijn team zijn allemaal taakvolwassen professionals die zich met hart en ziel inzetten voor hun werk. ”

Professionals verbinden: leren van elkaar

Jurgens team bestaat uit mensen die adviezen schrijven voor onder andere rechters en officieren van justitie. De adviezen gaan over wat een verdachte of veroordeelde nodig heeft om herhaling van strafbaar gedrag te voorkomen en welke straf of bijzondere voorwaarden daarbij het beste helpen. Daarnaast bestaat het team uit mensen die toezicht houden. Zij controleren of de veroordeelden en verdachten zich aan de bijzondere voorwaarden houden en begeleiden ze bij het veranderen van hun strafbaar gedrag.

“De medewerkers in mijn team zijn allemaal taakvolwassen professionals die zich met hart en ziel inzetten voor hun werk. De taken en de duur van de werkzaamheden verschillen nogal tussen een adviseur en een toezichthouder. Zo is het contact tussen de medewerker en een cliënt in een toezichttraject langduriger en intensiever dan in een adviestraject. De verbinding en het samenspel binnen het team probeer ik vooral via casuïstiekbesprekingen te bereiken. Die besprekingen doen de medewerkers overigens grotendeels zelfstandig. Door cases vanuit beide perspectieven te bekijken, leren ze van elkaar. Alleen aan de besprekingen van de hoogrisico-cliënten neem ik deel. Zo kan ik op tijd risico’s signaleren voor mijn medewerkers en meedenken over mogelijke oplossingen.”

Veiligheid en samenwerken

“Veiligheid van medewerkers is sowieso een punt waar ik als unitmanager regelmatig mee bezig ben. Recent nog heb ik in overleg met de betreffende toezichthouder en de politie besloten dat die collega voorlopig alleen telefonisch overlegt met een cliënt. Er speelden namelijk grote risico’s voor de medewerker vanwege het netwerk van de cliënt. Prompt kreeg ik een boze advocaat aan de lijn. Na mijn uitleg snapte die gelukkig waarom we voor deze oplossing kozen. Dit raakt ook direct aan een ander bijzonder aspect van mijn rol: samenwerken met ketenpartners. Onze adviezen en toezichttrajecten doen we niet alleen. We werken veel samen met de politie, gemeenten, de Raad voor de Kinderbescherming, het Veiligheidshuis, andere reclasseringsorganisaties en de PI Lelystad waar ook enkele van mijn teamleden werken. Om al die processen goed op elkaar af te stemmen, overleggen we regelmatig.”

“Door daar met een klein clubje echt voor te gaan zitten en te bespreken wat er goed gaat en wat er beter kan, komen er bijna als vanzelf realistische verbeterpunten op tafel.”

Grappige twist

“Mijn werk neem ik heel serieus, maar mijzelf niet altijd. Humor en grappen maken zijn echt mijn stijl. Dat geeft lucht en ontspanning. Als compleet team zien we elkaar niet zo veel. We hebben maar een keer in de twee maanden unitvergadering. Maar het is wel belangrijk dat iedereen tussendoor op de hoogte blijft van ontwikkelingen. Met het team hebben we daarvoor de tweewekelijkse ‘nieuwsflits’ bedacht. Daarin besteed ik bewust aandacht aan wat er goed gaat en zorg ik altijd voor een grappige twist. En die laatste krijg ik regelmatig terug van mijn team. Na mijn zomervakantie ging  ik deze week weer aan de slag. Stond er een kerstboom in mijn kantoor, omdat ik daarover iets in de nieuwsbrief had geschreven. Dat tekent voor mij dat het goed gaat met het team.”

Samen doelen bereiken

“Als manager probeer je je mensen te lezen en aan te spreken op hun individuele talenten. Zo betrek ik de medewerkers ook continu bij het teamplan. Een keer in de drie maanden denken drie medewerkers mee over een aantal doelen die we als team in die periode willen behalen. Een paar heldere doelen – in plaats van een jaarplan vol – geeft rust en richting. Doelen zijn bijvoorbeeld bepaalde processen die we effectiever kunnen maken. Door daar met een klein clubje echt voor te gaan zitten en te bespreken wat er goed gaat en wat er beter kan, komen er bijna als vanzelf realistische verbeterpunten op tafel. Ik geloof daar erg in.”

“De Reclassering is een bijzondere organisatie met een duidelijke lijn waar ze voor staat. Het is een platte organisatie en dat werkt heel prettig. Ik voel me hier erg gezien en ik krijg veel vertrouwen van mijn leidinggevende om mijn ding te doen. Precies zoals ik mijn medewerkers ook benader.”